Shipping policy
Politique d'expédition et de livraison
Chez ARQAM, nous expédions partout dans le monde. Voici tout ce que vous devez savoir sur les délais et les frais de livraison.
Frais de livraison
La livraison est gratuite dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, un forfait unique de 4,95 € s'applique, en Belgique comme à l'international. Les frais exacts sont affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
Les délais estimés, à compter de l'expédition, sont les suivants : Belgique, 3 à 5 jours ouvrés ; reste de l'Europe, 5 à 8 jours ouvrés ; reste du monde, 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.
Douanes et taxes
Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et échappent à notre contrôle.
Colis perdu ou retardé
En cas de retard important ou de colis égaré, contactez-nous à support@arqam.com : nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Nous contacter
ARQAM – Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
Numéro de TVA : IE3347697KH
E-mail : support@arqam.com