Politique de remboursement

Garantie 60 jours : pas convaincu, remboursé

Tu as 60 jours à compter de la réception de ta commande pour tester ARQAM et te faire ton avis. ARQAM te promet des compliments en moins de 7 jours : la garantie te laisse 60 jours pour le vérifier.

Cette garantie s'applique même si le pot est entamé ou utilisé : tu l'essaies réellement sur ta peau, jour après jour. Pas convaincu ? Remboursé intégralement, sans discussion.

Si tu n'es pas convaincu, écris-nous à support@arqamscent.com avec ton numéro de commande. Nous te remboursons intégralement, sur ton moyen de paiement initial.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes aussi de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Cette condition ne s'applique pas à la garantie 60 jours ci-dessus, qui couvre les pots entamés.

Comment retourner un article

  1. Écris-nous à support@arqamscent.com en précisant ton numéro de commande.
  2. Nous te communiquons l'adresse de retour et la procédure à suivre.
  3. Renvoie le colis avec un numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur ton moyen de paiement initial sous 14 jours. Une confirmation t'est envoyée par e-mail. Le délai d'affichage sur ton compte dépend de ta banque.

Article endommagé ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de ta commande, contacte-nous sous 48 heures à support@arqamscent.com avec une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

Nous contacter

ARQAM, Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
Numéro de TVA : IE3347697KH
E-mail : support@arqamscent.com